“企业社工+人民调解”模式初探的中期报告.docxVIP

“企业社工+人民调解”模式初探的中期报告 本报告是对“企业社工+人民调解”模式实施过程中的中期探索和评估。该模式旨在通过企业社工的介入，为员工提供更全面、有效的法律援助和心理支持，同时引入人民调解机制，通过调解解决员工之间的纠纷，减少对法院的诉讼和申诉。 一、模式实施情况 目前，本项目已成功与多家企业合作，通过社工与员工进行深入交流，了解员工当前情况、诉求和困难。同时，针对员工提出的问题，项目团队也积极地启动调解程序，进行公正、公平、合法的调解。截至目前，共开展调解案件20余起，调解成功率达到80%以上。针对调解难度大、纠纷严重的案件，项目团队还积极引导员工向相关部门申请公证、诉讼等方式解决问题。 二、模式效果评估 1.员工满意度评估 项目团队对参与调解的员工进行了满意度评估调查，结果显示，员工对于企业社工在解决问题过程中提供的帮助和支持比较满意，其中： （1）在提供法律援助方面，86%的员工表示非常满意或者比较满意； （2）在提供心理支持方面，78%的员工表示非常满意或者比较满意。 2.纠纷解决效果评估 在20余起调解案件中，项目团队成功调解了80%以上的纠纷，并促进了员工之间的沟通和协调。经调解的纠纷多以劳动、房屋、家庭关系为主，其中部分纠纷调解成功后，员工之间的关系也得到改善。 三、存在问题和改进意见 1.企业社工的职责和作用还需要进一步明确和完善，以更好地服务员工。 2.存在部分员工对调解程序的不信任和不理解，可能需要进一步加强宣传和教育。 3.一些纠纷调解难度大，需要引入更专业的法律和心理援助资源。 综上，尽管“企业社工+人民调解”模式在初期实施中存在一些问题，但通过中期效果评估，我们认为该模式可以进一步推广和完善。