房产销售的内部培训资料文档阅读、.pptxVIP

房地产销售流程 目 录寻找客户第一节第二节第三节第四节第五节第六节现场接待谈 判客户追踪签 约交 付 第一节 寻找客户?一、客户的来源渠道?要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。?客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。 ?一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是对项目已经有了较多的了解，购房意向性较强。?二、接听热线电话?(1)接听电话须态度和蔼，语音亲切。?(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。 ?(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：?第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。?第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯，其中，与客户联系方式的确定最为重要。?(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。?(5)马上将所得资讯记录在客户来电表上。 注意事项?(1)接听电话时，要注意按公司的要求做。?(2)广告发布前，应事先了解广告内容，仔细