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PAGE 1 PAGE 1 消费者行为分析与实务课件第6章PPT 1、学习目标与重点：学习目标与重点：青年、中年、老年消费者的心理女性消费者的消费心理及购买特征不同职业的消费群体的消费心理仿照与从众行为对消费心理的影响消费习俗的定义、分类及特点消费习俗对消费心理的影响消费流行的概念、类别、方式、阶段消费者群体概述消费者群体概述 l消费群体的概念是从社会群体的概念中引申而来的。社会群体：人们在相互交往的基础之上所形成的团体或组织。l处于这个团体或组织中的成员具有共同的特征，或者具有共同的目的，或者从事共同的活动，或者具有共同的需要，每一个人在这个群体当中充当肯定的角色，群体内部一般具有一些成文或不成文的规范来约束群体内的成员。具有共同消费特征的消费者所构成的群体即 2、消费群体。消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征与规律性。l消费者行为具有较大的自主性，消费群体内部的关系比社会群体要相对松散一些。l对于绝大多数的工商企业来说，它们的经营活动不能建立在满意个人消费需要基础之上，而是必需建立在满意众多消费者（即消费群体）的基础之上，所以讨论消费群体的心理和行为，其重要性大于讨论个体消费者的心理和行为。l讨论消费者的心理和行为,必需讨论消费者所处的群体是如何影响群体成员的。主要消费群体的心理主要