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项目二 金融科技平台运维解读 任务二 熟悉智能运维一、智能运维内涵二、智能运维难题 一、智能运维内涵1智能运维内涵智能运维（AIOps，Algorithmic IT Operations）指通过机器学习等人工智能算法，自动地从海量运维数据中学习并总结规则，并做出决策的运维方式。智能运维能快速分析处理海量数据，并得出有效的运维决策，执行自动化脚本以实现对系统的整体运维，能有效运维大规模系统。下表描述了手工运维、自动化运维、智能运维在运维效率、系统可用性、可靠性、学习成本、建设成本、应用范围等方面的差异。 一、智能运维内涵1智能运维内涵 运维阶段比较项目手工运维自动化运维智能运维运维效率受人为因素限制，运维效率较低部分操作实现了自动化，运维效率较高自动分析处理事件，可实现多种自动化工具联动，运维效率高系统可用性处理异常效率低，系统可用性较低使用自动化工具，异常处理与恢复较快，系统可用性较高运用智能分析、预警、决策等方法，异常处理效率高，甚至可被规避，系统可用性高系统可靠性系统可靠性较低用自动化工具处理重复性操作，系统可靠性较高融合自动化工具，并采用多种策略使用工具，系统可靠性高学习成本需掌握多个系统的运维知识和操作指令，学习难度高、成本高需掌握自动化工具，学习难度较高，成本较高智能运维自动进行故障分析、预警及异常处理，学习难度低、成本低建设与使用成本