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第一节 监视、测量、分析和评价 第二节 内部审核 第三节 管理评审 第四节 审核要点与取证 第九章 绩效评价 第一节 监视、测量、分析和评价 【标准要求】 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 组织应确定： a)需要监视和测量的对象； b)确保有效结果所需要的监视、测量、分析和评价方法； 9 c)实施监视和测量的时机； d)分析和评价监视和测量结果的时机。 组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的形成文件的信 息，作为结果的证据。 吉林大学珠海学院 绩效评价 第一节 监视、测量、分析和评价 【理解要点】 一、监视、测量、分析和评价的作用： ——证实产品和服务的符合性； ——确保质量管理体系的符合性； ——持续改进质量管理体系的有效性。 二、在确定监视、测量、分析和评价的内容时，应 考虑质量管理体系及其过程(4.4)、运行策划和 控制(8.1)、顾客满意(9.1.2)、分析和评价( 9.1.13)、内部审核(9.2)和管理评审(9.3)等 条款中的措施。在做这些决定时，组织可考虑 7.1.5中的监视和测量资源。这些要求为组织提供 了决策分析的基础。 吉林大学珠海学院 绩效评价 【应用关注】 本条款强调的是监视、测量过程的策划，更明确了 策划的具体内容包括：对象、方法和时机。审核时 应关注组织如何策划监视和测量的对象、方法、时