初级旅行顾问岗位说明书.docxVIP

责所要达到的结汇报职位人员管理权限薪酬绩效配备 责所要达到的结 汇报职位 人员 管理 权限 薪酬 绩效 配备 ■无 权 ■无 权 ■无 权 □建议权 □决定 □建议权 □决定 □建议权 □决定 初级旅行顾问职位描述文件示例 职位识别信息 职位名称 旅行顾问-初级 职位编号 工作地点 版本号 所属部门 所在城市 出差要求 生效日期 预订业务部 ■无□偶尔□经常□常 驻 工作网络关系 直接上级职位 直接下级职位 直接下级人数 直接管辖团队 业务指导职位 对职位产生影 响的外部机构 任职资格 教育程度 工作经验 培训经历 通用能力 职位目的与职责 职位目的 （存 在的理由， 限 制和目标） 预订业务部经理 无 0 受到职位影响 的外部机构 中专以上 1 年以上航空票务操作实践 国内、国际业务操作 组织认知、可靠性、口头沟通、 书面沟通、人际交往、领导力、 团队管理、 员工管理、 分析解 决/问题、计划能力 专业方向 行业经验 核心能力 专业能力 客户导向、 精诚协作、 积 极进取、 立足创新、 求真 务实、敬业诚信 市场调研、分析预测、采 购能力、 收益管理、 营销 策划、产品促销、商务合 同管理能力 是公司日常业务正常运作的基础，完成日常客户订票、出票等需求，同时 与客户进行良好的沟通，以配合预订业务部经理的工作安排需要。 职责 X 围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 业 战略层面 务 战术层面 责任级别 （全部/部 分/协助） 衡量标准 (数量、质 量) 责所要达到的结 责所要达到的结 类 类 操作层面 负责国内、国际机票的预订、查询、确认、 更改及报价等，应主动向客人说明预订机票 的限制条件及出票时限。 提醒并与客人确认出票事宜（主要包括：航 线、日期、价格等），按操作规 X 填写“机 票签收单”或“外购票申请单”。 主动配合预订业务部经理工作，为提高服务 质量及送票工作效率主动与客户协调规划送 票时间。 主动为本部门完成经营指标作好提高单笔业 务利润的工作，完成公司下达的毛利率考核 指标 全部 全部 部分 部分 客户评 价 内部客 户满意 度 上级评 价 公司因为业务需要及时调整临时增加的工作 任务。 管理类