自考00054理学原理重点知识点汇总速记宝典.pdf

管理学原理 （00054适用全国） 速 记 宝 典 一、简答题 命题来源：课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概 念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。 答题攻略： （1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。 （2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。 （3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段； （4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。 考点1：简述管理的概念及其特性。 答：（1）概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制 的一系列协调活动的过程。 （2）管理的特性 ①管理活动不同于作业活动 ②管理工作既具有科学性又具有艺术性 ③管理的核心是以人为本 （处理好人际关系）。 考点2：简述管理的职能 （计划、组织、领导、控制）。 答：㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排 ㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排 ㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程 ㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 考点3：管理者的概念及分类 一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 二、管理者的分类：按管理者所处的层次不同分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者 按管理者所处从事工作领域及专业不同：综合管理者、专业管理者 考点4：不同层次管理者的技能区别: 技术技能 （基层管理者中层管理者高层管理者） 人际技能 （基层管理者 中层管理者 高层管理者） 第 1 页 共 11 页 概念技能 （基层管理者中层管理者高层管理者）是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和 作用的能力。 考点5：简述管理学的概念及其特点： 一、管理学的概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；二、管理 学的特点：①综合性、 ②不精确性、 ③实践性、 ④历史性 、⑤发展性 （附：①一般性②多科性 ③实践性④历史性） 考点6：科学管理理论的主要内容。 代表人物：“科学管理之父”泰勒；形成标志、代表作：《科学管理原理》。 主要内容：①工作定额原理、②标准化原理、③科学地挑选工人并使之成为 “第一流工人”、④实行 差别计件工资制、 ⑤管理工作专业化原理、⑥管理控制的例外原理 考点7：一般管理理论的主要思想。 （代表人物：“经营管理之父”亨利.法约尔）主要思想： 1.经营与管理的区别 （经营的内涵比管理更为广泛，管理仅仅是经营的一项活动） 2.管理的五要素 （计划、组织、指挥、协调、控制） 3.管理的十四条原则 考点8：各管理论学派的主要特点或思想： （一）管理过程学派，代表人物：法约尔 （二）社会系统学派，代表人物：巴纳德 主要观点：①协作系统的性质 协作的意愿 ②协作系统的基本要素 共同目标 信息联系 ③效力与效率 ④正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用 ⑤经理人员的职能 （三）决策理论学派 （代表人物：赫伯特.A.西蒙、詹姆士 ·马奇） 主要思想：①强调了决策在管理中的重要性 ②提出了决策的标准：令人满意的准则 ③明确了决策的程序 ④决策的技术 （四）系统管理学派 （代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等） （五）社会—技术系统学派 （代表人物：特斯里司） 第 2 页 共 11 页 （六）经验主义学派 （代表人物：彼得 ·德鲁克） （七）权变理论学派 （代表人物：劳伦斯、洛希） （八）经理角色学派 （代表人物：亨利 ·明茨伯格） （九）管理科学学派 （代表人物：伯法、莫尔斯和金希尔等） 考点9：简述组织环境的概念及其特点。 概念：组织环境是指影响组织生成与发展的各种