2023年企业事业单位考试-国家电网招聘考试-管理类考试历年高频考点版（难、易错点荟萃）带答案.docxVIP

2023年企业事业单位考试-国家电网招聘考试-管理类考试历年高频考点版（难、易错点荟萃）带答案 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.单选题(共10题) 1.国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。 A.3 B.5 C.7 D.15 2.低压供电方案的有效期为()，逾期注销。 A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.一年 3.供电营业场所应公开()等。 A.电价 B.收费标准 C.服务程序 D.以上都是 4.从家用电器损坏之日起()内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。 A.三天 B.七天 C.十五天 D.一个月 5.有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。() A.不可抗力和紧急避险，确有窃电行为 B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者 C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者 6.电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为()。 A.±0.5Hz B.±0.3Hz C.±0.2Hz 7.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。 A.1 B.2 C.3 D.4 8.电力生产与电网运行应当遵循()的原则。 A.自主经营、自负盈亏 B.安全、优质、经济 C.服从市场经济规律 D.诚实守信、秉公办事 9.根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费()倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A.三 B.四 C.五 D.六 10.所谓电力系统稳定性，指()。 A.系统无故障时间的 长短 B.系统发动机并列运行的能力 C.在某种扰动下仍能 恢复稳定状态的能力。 D. 二.判断题(共5题) 1.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。 2.供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 3.用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。 4.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 5.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。 第2卷 一.单选题(共10题) 1.“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。 A.4 B.5 C.6 D.10 2.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。 A.3 B.5 C.7 D.10 3.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。 A.三个月 B.六个月 C.一年 D.二年 4.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。 A.协议 B.合同 C.契约 5.在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按()计算其基本电费。 A.变压器容量 B.2倍的变压器容量 C.可能同时使用的变压器容量之和的最 大值。 6.在对称三相电路中，不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是() A.P=3U相I相COSф B.P=3U线I相COSф C.P=ⅴ3U线I线COSф D.P=3U 线I线COSф 7.国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。 A.3 B.5 C.7 D.10 8.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。 A.节约用电 B.用电管理 C.电力需求侧管理 9.引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()内恢复供电。 A.30分钟 B.24小时 C.3天 D.7天 10.供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。 A.诚实守信 B.爱岗敬业 C.廉洁自律，秉公办事 D.以上都是 二.判断题(共5题) 1.非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 2.在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损