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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 珠宝店年终工作总结 珠宝店年终工作总结1　　光阴似箭，日月如梭，转瞬间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成果，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：　　一、工作回顾　　爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，仔细地学习专业知识，工作立场端正，仔细负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。　　二、工作中的不足　　1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人技能。　　2、工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的立场是否生硬造成顾客的不满足。服务质量有待进一步提高。　　3、对客户心理把握不够。　　三、今后努力方向　　1、在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人胜利的阅历。　　2、不断加强素养培育，进一步提高业务水平。　　3、以良好的.精神状态预备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，查找不足，相互援助，共同提高。　　4、掌控客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务立场，为不断