银行柜面模拟业务实验报告.docx

银行柜面模拟实验报告（一） 【模拟实验目的】能够熟练运用银行柜面模拟业务软件，熟悉、掌握并熟练地操作各项银行柜面业务，同时全面了解银行综合业务。 【实验任务】活期储蓄业务，整存整取业务，零存整取业务，通知存款业务，定活两便业务，借记卡业务，贷记卡业务， 【实验小结】 一、活期储蓄业务 活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。 对于活期储蓄业务，我们进行的模拟业务有： 活期开户、活期续存、活期账户对转、活期存款账户支取、结清、销户等。活期储蓄的种类有： 活期一折通 储蓄卡（借记卡） 一卡通 注意：在办理此业务时，一定要看清客户的要求，当然，对客户的每一项信息都必须全神贯注地仔细核对。然后根据程序的步骤进行操作，要注意系统给予的提示。 二、整存整取业务 整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。其特点是：有较高的稳定收入，起存金额低，存期选择多样。这种储蓄适合个人生活暂时不用的存储。 整存整取储蓄的种类有： 定期一折通 定期存单 储蓄卡(借记卡三、零存整取业务 零存整取定期储蓄是为了适应群众将零星小额节余款积零成整的需要而设 置的。零存整取定期储蓄的优点主要表现在：一是可以聚零钱为整钱，积小钱办大事，改善生活，解决特定用途的需要。二是零存整取需要月月存储，具有一定的约束性，有利于培养参加储蓄的习惯；三是零存整取具有积零成整的功能，能起到将零星款过渡到参加整存整取定期储蓄的桥梁作用，这是扩大储源的一个非常重要的途径。 三、通知储蓄业务 通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式。 注意：在操作过程中，要根据客户要求，是否需要凭证，若要，就要判断是从财务箱中的重空凭证，还是从专夹保管箱取出。 客户签名、盖章以及递交客户凭证经常出现错误。不同的业务需要不同的流程，该取出哪些票据，哪些需要签名，哪些需要盖章，这些都比较混乱，容易出错，需要多次操作训练才能熟练。我的理解是凭证上有“回单”或“客户回执” 的一般都是需要递交给客户的，当然也有些特殊情况，比如作为附件的凭证就不可以。但是其他需要递交客户的凭证的情况我就不太明晰，所以还是需要不断训练。 银行柜面模拟实验报告（二） 【模拟实验目的】能够熟练运用银行柜面模拟业务软件，熟悉、掌握并熟练地操作各项银行柜面业务，同时全面了解银行综合业务。 【实验任务】代理中间业务，储蓄特殊相关业务，现金业务，本票业务，汇票业务，汇兑业务 【实验小结】 一、代理中间业务 代理业务是银行利用自己的资源（如营业网点、网络、人员）优势为政府、企业、个人提供代理业务。它是银行以代理人的身份替客户办理收付和其他委托事项， 提供各类金融服务并适当收取手续费的业务。 代收费业务的种类 代缴与居民家庭日常生活有关的公用事业费：包括水费、电费、煤气费、固定电话费、移动电话费、物业管理费及其他公用事业费等。代收代缴企事业单位之间或单位与个人之间的收费项目：包括税款、社会保险基金、工商管理费、各类罚没款等。 注意：在操作过程中，要记住，在黑画面的系统操作菜单中，要按要求填写各项， 并查看客户所要交的金额，要先请客户交钱，再继续输入完成各项，然后提交。二、现金业务 人民币银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取、转账结算等资金收付活动的人民币活期存款账户。它是存款人办理存、贷款和资金收付活动的基础。按照存款人的不同，可分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。 单位银行结算账户是指存款人以单位名称开立的银行结算账户。个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。三、本票业务 银行本票是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。 注意：用于转账的本票，需在本票上划去“现金”字样；用于支取现金的本票， 需在本票上划去“转账”的字样。 注：在国内的商业银行中，目前，定额银行本票只在一些地区（如上海、广州等） 使用。 四、汇票业务 银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人。银行汇票可以用于单位或个人的各种款项结算。 注意：在操作过程中，要注意，其中可能会用到压数机，一定要仔细分清，到底是汇票压数还是本票压数。 五、汇兑业务时相对麻烦的，需要对未处理的账目一一处理，而且要根据人工查询对账，再选择处理方式。过程比较繁杂，但基本都是重复操作，所以多次操作之后就逐渐熟练。通过本次实验模拟课，我基本了解商业银行的基本业务操作的流程，需要注意的问题，以及针对不同业务该如何处理有了一定的认识。 银行柜面模拟实验报告（三） 【模拟实验目的】能够熟练运用银行柜面