翡翠制品销售服务规范.pdfVIP

ICS 03.080.30 CCSA 16 4406 佛 山 市 地 方 标 准 DB4406/T33 2023 — 翡翠制品销售服务规范 Salesservicespecificationofjadeiteproduct 2023-10-12发布 2023-10-12实施 佛山市市场监督管理局  发 布 DB4406/T33—2023 目 次 前言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 服务基本要求1 5 服务提供2 6 服务保障4 7 服务评价和改进4 附录A（资料性） 服务行为规范参考示例5 I DB4406/T33—2023 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由佛山市商务局提出并归口。 本文件起草单位：佛山市南海区桂城街道办事处、国检教育科技（深圳）有限公司、华南珠宝检测 实验室（佛山市）有限公司、广东省华南珠宝产业研究院、佛山市质量和标准化研究院、佛山市南海区 平洲珠宝玉器协会、佛山市南海区桂城珠宝玉石电商协会、佛山市琛宝来玉文化有限公司、佛山市南海 区翠本易珠宝有限公司。 本文件主要起草人：徐军、刘宇晨、叶满锡、黄国维、杨柳慧、刘洋、李铭恩、罗梅娣、潘声伟、 王刘宇、曹旭峰。 II DB4406/T33—2023 翡翠制品销售服务规范 1 范围 本文件规定了翡翠制品销售的服务基本要求、服务提供、服务保障和服务评价和改进的要求。 本文件适用于翡翠制品销售主体提供的线上或线下销售服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB11887首饰 贵金属纯度的规定及命名方法 GB/T 16552珠宝玉石 名称 GB/T 16553珠宝玉石 鉴定 GB/T 17242投诉处理指南 GB/T 23885翡翠分级 GB/T 25071珠宝玉石及贵金属商品的分类与代码 GB/T 31108首饰镶嵌工艺信息分类与代码 GB/T 31524电子商务平台运营与技术规范 3 术语和定义 GB/T 16552、GB/T 16553、GB/T 23885界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 翡翠制品 jadeiteproduct 对翡翠进行切割、打磨、雕琢、镶嵌等工艺后的加工制作品，包括翡翠成品和半成品。 3.2 翡翠成品 processedjadeiteproduct 经过完整的工艺加工，已制作完成的翡翠制品。 4 服务基本要求 4.1 主体资质 4.1.1