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住宅小区内步行街岗位规程制度 1. 岗位定义 住宅小区内的步行街岗位是指小区内设立的保安岗亭、物业服务中心等设施，以及在小区内巡逻、维持秩序的保安人员等。 2. 岗位职责 2.1 保安岗亭 保安岗亭是保障小区安全的重要岗位之一。保安人员应按照岗位职责制作业，具体职责如下： 接待来访人员，审核身份信息和出入证件。 监督小区内车辆和人员的进出，防止非法入侵、抢劫等安全事件的发生。 值班期间保持岗亭干净卫生，并协助物业保持周围环境整洁。 2.2 物业服务中心 物业服务中心是小区建设的服务核心，保障业主生活需要，其职责包括： 为业主提供咨询、报修等服务，解答业主的疑问。 确保小区公共设施的正常运行，警示物业管理中存在的问题。 对小区内违反规定的行为进行警告、责令整改等处理，维持小区秩序。 2.3 保安巡逻 保安巡逻是小区的重要安全保障措施。每天24小时，保安人员应按照下列要求进行巡逻： 保安应每小时巡逻1次，巡逻路线应该覆盖小区的主要区域，如楼宇、公共设施、停车场等。 每个巡逻点需仔细检查，排查可能存在的安全隐患，并上报处理。 巡逻人员需保持警惕，针对可能存在的风险出现时及时采取措施，并上报相关领导。 3. 岗位操作规程 3.1 配备规定 保安岗亭和物业服务中心应配备至少一名经过培训合格的保安人员。保安人员应定时巡查设施和器械的使用情况，以保证工作质量和效率。保安岗亭内应有基础设施，如电话、收音机、监控等设施；物业服务中心应配备物资及申请表格等。 3.2 工作纪律 工作服装规定 所有岗位的保安人员应穿着规定的制服工作，工作服应该干净整齐，统一标志。 工作时间规定 小区内岗位应保证每天24小时有人值班。保安人员应在岗亭内值班，定时前往其它岗位进行巡逻守卫。 工作规则 保安人员需要遵守职业规定行为规范，马上处理维护次位的物业设施及业主权利各方利益的冲突争议。 3.3 应急处理 突发事件处理 突发事件应该及时报告领导，核实情况后采取应对措施，保证业主生命财产安全。 紧急疏散 应急情况下，保安人员应按照预定计划进行紧急疏散，协助业主及时离开现场。 4. 岗位管理标准 为了确保岗位管理的效果，需要按照相关标准进行制度化管理： 工作分配标准 根据岗位不同，分配任务、确定额解决方案并派遣保安执勤、值班、巡逻。 工作量标准 每日应该确定相应巡逻路线，及岗机的转换情况，对岗位的情况及处理情况进行管理。 工作评价标准 每日、每周、每月对保安人员的值班、巡逻等工作指标进行评分，形成绩效考核体系。 5. 步行街岗位规程制度是保障小区安全、维护业主权利的重要组成部分。小区业主可以参考本文档制定相应的步行街岗位规程制度，加强小区的安全管理力度，提高物业服务质量，保障业主利益。