销售技巧推销实务与技巧模拟试题附答案.docxVIP

推 销 理 论 与 技 巧 模 拟 试 题 ( 4 卷 ) (答题时间 100 分钟，满分 100 分，请同学将答案写在答题纸上) 一、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。每小题 1 分，共 15 分) 1、在推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是()。 A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、定点服务2、在处理顾客投诉时，最关键的步骤是（） A、向顾客道歉 B、处理顾客的问题 C、答复顾客解决方案 D、对顾客的表示同情和理解3、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。 A、转化处理法 B、转折处理法C、以优补劣法 D、委婉处理法 4、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在()方面产生了异议。 A、需求 B、商品质量 C、价格 D、服务 5,宏观环境对于企业来讲属于()。A、可控因素 B、不可控因素 C、直接因素 D、间接因素 6、推销活动的对象目标不包括() A、确定推销区域的现有顾客和潜在顾客 B、确定重点顾客C、确定对每个顾客的推销行动 D、确定对每个顾客 的推销计划 7、“这种商品比同类商品的价格低 10%。使用的是()。A、介绍接近法 B、商品接近法 C、利益接近法 D、陈述接近法 8、在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是()。 A、产品质量 B、产品价格 C、产品品种 D、中心人物 9、衡量企业出售