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精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 培训情况汇报暨旅行社运营学习心得 赴瑞士培训汇报之一 第一部分 培训情况汇报 一．培训概况 根据公司制订的三年培训规划，第二次境外培训于2001年3月顺利完成。本次培训为期13天，地点选在瑞士洛桑，由瑞士企业管理发展研究中心组织承办，瑞方邀请人瑞士企业管理发展研究中心董事、瑞士联邦银行董事、洛桑酒店管理学院前董事长玛丽昂·吉达女士亲自安排所有学习考察日程，并跟随全部培训工作。 本次参训人员共计13人，分别来自公司入境接待部门、公民旅游部门、职能部门和青旅在线，广州、新疆两公司的总经理也参加了培训。 二．培训目的 本次培训旨在学习世界旅游业新的发展趋势和经营理念，了解瑞士及欧洲旅游业的运作，使参训员工能够结合公司实际情况，在市场营销、产品设计与管理以及旅行社操作实务等方面有所启发和收获，在公司扩张规模、发展主业工作中发挥作用。 三．培训课程 本次培训的特点是安排紧凑、形式活泼、内容丰富、师资力量强，为参训人员提供了十分难得的学习和交流机会。主要课程和师资情况如下： 课程 课时 教师 资历 市场营销 15h MR. Ivan 国际旅游咨询顾问 商业体系 4h MR.Dominique IMD市场战略教授 WTO 4h MR.Philippe 弗莱堡巴塞尔大学教授，瑞士与中国关于WTO协议的谈判代表 旅游趋势,市场结构,项目管理 8h M