服务营销学教案.pdf

课程说明  《服务营销学》安排2-18 周每周周日上午1、2、3 节课，共51 个学时。  所用教材为高等教育出版社叶万春主编的《服务营销》一书。（大家不用去买这本书， 但是我希望大家上课的时候能把重要的内容用笔记形式记下来，如果想看书的同学，可 以从我这里下载电子版的教材）  我上这门课的安排：每周的3 节课中，第一节和第二节依据教材中的主要内容，结合实 际案例来讲解重要的知识点；第三节课安排服务营销实践和相关知识补充这样的环节  对大家的要求：把重要的知识点记下来；积极思考，热情参与；保持三大学术精神：好 奇、怀疑、创新