公休座谈会制度(6篇).docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 公休座谈会制度 为了更好地征询住院病人和家属对医院管理的意见、建议，及时沟通，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意度，特制订本制度。 (一)、公休座谈会是医护人员与病人及家属面对面交流的重要活动。 (二)、公休座谈会由各科护士长召集，科主任、有关职能部门人员、病人及陪床者参加，在医生办公室举行。 (三)、公休座谈会每月举行一次，具体时间自定，召开之前要及时通知有关职能部门。 (四)、公休座谈会的主要内容是： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对医院管理的其他方面的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 (五)、各科要设专用记录本，每次公休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实。 (六)、对于病人和家属提出的合理意见、建议，所在科室要虚心接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效措施加以解决。 (七)、公休座谈会制度纳入医院工作质量控制考核内容。 (八)、本制度自公布之日起实行。 ____年____月 公休座谈会制度（二） 日期：___