电子商务基础——网店建设篇 课件 陈杰 第十四讲 日常订单管理.pptx

电子商务基础（课程） 项目四 网店基础操作日常订单管理第十四讲 一、复习次课内容1.什么是营销活动？它有哪些分类？店铺促销活动有哪些？2.促销活动后台应如何设计？促销活动之间的互斥规则有哪些？3.常见的淘宝平台活动有哪些？4.淘宝聚划算活动设置流程有哪些？影响聚划算活动报名成功的因素有哪些？5.速卖通平台活动设置有哪些？6.亚马逊3个大型节假日活动如设置7.促销活动开展流程有哪些？8.优惠券的类型有哪些？ 小测验1.商品上下架时间原理，是指商品在上架后，需要选择 ( ) 的重复下架和上架周期。A.7 天 B.14 天 C.7 天和 14 天 D.7 天或 14 天2. 电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和 ( ) 。 A.淘宝促销活动 B.平台促销活动 C.亚马逊促销活动 D.速卖通促销活动3.以下关于商品标题说法正确的有 ( ) 。A. 同一商品在不同推广阶段，标题发挥的作用不一样 B.对爆款商品而言，标题在其整个的权重里占比会降低C.标题可以向买家介绍商品的特征，传达商品有效信息 D.标题会提供给搜索引擎进行检索4.标题撰写时以下哪几种情况需要避免 ( ) 。A.滥用关键词 B.使用极限词 C.使用别人的品牌词 D.使用类目词5.某些活动需要设置赠品，如将赠品单独做sku，在前端显示时只显示赠品名称， 不会有单独的详情页 。 ( )A.正确 B.错误 小测验答案1.商品上下架时间原理，是指商品在上架后，需要选择 ( D ) 的重复下架和上架周期。A.7 天 B.14 天 C.7 天和 14 天 D.7 天或 14 天2. 电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和 ( B ) 。 A.淘宝促销活动 B.平台促销活动 C.亚马逊促销活动 D.速卖通促销活动3.以下关于商品标题说法正确的有 (ABCD) 。A. 同一商品在不同推广阶段，标题发挥的作用不一样 B.对爆款商品而言，标题在其整个的权重里占比会降低C.标题可以向买家介绍商品的特征，传达商品有效信息 D.标题会提供给搜索引擎进行检索4.标题撰写时以下哪几种情况需要避免 ( ABC ) 。A.滥用关键词 B.使用极限词 C.使用别人的品牌词 D.使用类目词5.某些活动需要设置赠品，如将赠品单独做sku，在前端显示时只显示赠品名称， 不会有单独的详情页 。 ( B)A.正确 B.错误 二、本次课内容1.什么是订单管理流程？它有哪几个阶段2.订单信息管理系统有哪此些？基于电商平台的订单管理有哪些？3.订单物流-菜鸟联盟有哪些功能？订单物流-京东物流有哪些功能？订单物流-FBA物流有哪些功能？4.淘宝、速卖通、亚马逊商品各自有哪些退换货规则？退换货技巧有哪些？5.物流选择与设置有哪些？什么是商品打包？管理订单包含哪几个方面？6.新手卖家在运营过程中如何防骗？ 日常订单管理 订单管理认知订单物流选择退换货处理010203目录CONTENTS 订单管理认知1 订单管理概述订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和库存管理等。 订单信息管理系统分类 订单信息管理系统ERP信息系统基于电商平台的订单管理第三方平台提供服务自行研发 ERP信息系统0102适合企业员工较多、产品SKU较多、资金实力较强的企业。E3系统是某大型女装品牌自主研发的信息管理系统，自行研发大部分公司会选择第三方平台，例如E店宝，为不同类目商品的不同发展阶段产品解决方案。第三方平台提供服务 ERP信息系统（案例） 基于电商平台的订单管理12适用人群对于小微企业而言，员工较少，商品SKU也较少，店铺依靠各类电商平台后台功能就能完成各项交易，能够节约成本。主要功能商品管理、交易管理、数据分析、促销管理、客服绩效、会员管理、进货管理、直通车管理、任务协作等。 基于电商平台的订单管理（案例） 订单物流选择2 订单物流-菜鸟联盟 菜鸟联盟（在线下单）资金实力菜鸟由阿里巴巴集团主导，将三通一达(申通、圆通、中通、韵达)