某市行政服务中心标准化工作手册.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 行政服务标准化工作手册 编制：杨建鼎 审核：姜 宁 管 建批准：王举宁 2010 年 3 月 1 日发布 2010 年 3 月 1 日实施 江都市行政服务中心 JIANGDU ADMINISTRATIVE SERVICE CENTER 目录 2 颁布令 3 服务标准化工作手册说明 4 江都市行政服务中心简介 5 服务标准化方针、目标 6 服务标准化组织结构 7 服务标准化组织的职责 8 服务标准体系的编制 9 标准的实施和监督检查 10 中心标准化管理标要求和规划、计划 11 中心标准化信息管理 12 中心标准化人员培训 13 标准化成果管理 14 中心标准体系的评价与改进 15 附录 1 16 附录 2 17 附录 3 18 附录 4 19 附录 5 20 为了规范本中心的行政服务工作，建立以办事者为中心的指导思想，本中心依据 DB32/T 1544—2009《江苏省行政服务中心服务规范》，结合江都市行政服务中心的实际情况，编制完成了《服务标准化工作手册》，现予以批准颁布实施。 本手册是本中心服务标准化管理体系的规范性文件，是指导本中心建立并实施服务标准化管理体系的纲领和行动准则。本中心全体人员必须遵照执行。 主任： 王举宁 2010 年 3 月 1 日 1 服务标准化工作手册说明 本工作手册描述了本中心的服