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如何协调与上级的关系 国外的管理专家，早就将协调与上级的关系作为一门重要的课题来研究。 能否直辖市与上级的关系，并取得与上级的理解、谅解、帮助和支持，对于人才的健康成长，是极其重要的。这种重要性，取决于上级所处的特殊地位，以及由这种特殊地位所拥有的领导权。对于同一件工作，上级领导是支持还是反对，其绩效就大不一样。因此，协调好与上级的关系，可以收到“事半功倍”的效果。当然，这种协调是有原则的，正当的，和那种猥琐迎合、曲意奉承的政客是有着本质上的区别的。 一、作为下属，应该准确知道上级的长处与短处，以及他的工作方式和生活习惯，尽量展其所长，避其所短，使上级不仅“愿意”，而且“能够”的效地支持下属的工作。 1、根据不同上级的不同特长，主动寻求有效的支持。 通常情况下，上级最擅长最熟悉的领域，往往是他知识比较丰富，兴趣比较浓厚，也是最能给下属以“有效支持”的工作范围。一个精明的下属，往往能够敏锐地看准并充分利用上级的特长，知道上级能做些什么，可能提供哪些支持和帮助，并据此适时适度地向上级提出“给予支持”的要求。 2、区分上级的长处和短处，灵活掌握汇报的方式和分寸，从而寻求尽可能多的支持和帮助。 对于不能随意选择的某个固定上级，“主动”寻求支持就行不通了。在这种情况下，最好的办法，还是针对他的长处和短处，分别采取不同的汇报方式，掌握不同的分寸，从而寻求最大的支持。譬如：对于上级精通的业务范围，汇报时要简明扼要，少解释，多提示;对于上级不懂的业务范围，汇报时要详尽透彻，解释要耐心，并陈明利弊得失；对上级感兴趣的工作，可以从一开始就拽他一起来干；对上级不感兴趣的工作，自己可以先梳理个头绪，勾起上级的兴趣，再邀请他一起来干。 3、尽量适应上级的工作方式和生活习惯，这是提高工作效率，充分调动上级积极性的有效办法。 首先是适应上级的作息习惯，每个上级都有自己独特的工作方式和作息习惯，精明的下属，必须善于适应上级的这种习惯，在上级精力最集中，情绪最饱满，工作效率最高的时间，将最重要的工作计划和意见，提交上去，这样往往能获得满意的工作效果。 其次是适应上级的沟通习惯。与上级要经常沟通情况，使上级充分了解下属的工作进展和思想意图。在多数情况下，上级的沟通习惯可以分为两种类型，即：“阅读型”和“倾听型”，此外还有两者兼有的“视听型”。对于“阅读型”的上级，下属汇报情况应避免侃侃而谈，因为你讲得再多，他不一定记得住。你最好准备现成的文字材料给他，他过目之后，才能不忘。同样，对于“倾听型”的上级，又应该避免打文字报告，因为他只有亲耳倾听，才能记住要点。 再次是适应上级的阅读习惯。公文呈递，报送材料，是总结自己的工作，获得上级了解和支持的重要手段。然而，材料怎么写，公文怎样起草，其中却在有讲究。不同的上级审阅材料的“口味”都有所不同，有的喜欢文字简炼，有的喜欢面面俱到，有的喜欢开门见山，有的喜欢列“1、2、3”。要适应上级的阅读习惯，才能提高工作效率，获取上级的支持。 最后是适应上级的交谈习惯。在与上级接触中，交谈是增进上下级之间的了解，获取上级的同情和支持的最手段。一个精明的下级必须时时揣摸上级对这件事最喜欢知道什么，最不感兴趣的又是什么，从而随时调节交谈的形式和内容。有的上级只想知道事情的“结果”，而不想知道事情的“过程”；有的上级，了解事情喜欢“有头有尾”，不仅想知道下属完成任务的“绩效”，而且还想知道下属完成任务的“方法”、“过程”和“体会”。这些不同的交谈习惯，需要精明的下属去揣摸，去适应。 二、作为下属，应该运用有效的方式方法，使上级了解你的工作的重要性和可行性，理解你的工作意图，这是使上级愿意帮助你的重要心理基础。 1、反复强调法 反复强调法，通常是在上级对某项工作的了解不处于“空白”状态，对这项工作的重要性和可行性还抱着“半信半疑”的态度时，下属采取的一种有效方法。 这种方法可以加深上级的印象，使上级对某项工作的了解，由一开始的“一无所知”到最后的“知之甚深”，从而采取支持下属的明确态度。 作为上级，一方面由于他处于宏观和整体的领导地位，因而他比下属考虑问题更周全一些，这是他的优势所在；另一方面，由于他重任在肩，公务繁忙，时间有限，因而对某一项具体工作又不如下属知道的更细、更深，这又是他的劣势所在。 同样的道理，作为下属，考虑问题就不如上级站得高，看得远。但在某项具体工作上，又能够集中时间和精力进行专心研究，因而他对这项工作的重要性和可行性的了解，就要比上级来得具体深刻。 既然下属和上级在考虑问题时各有长短，那么，为了获得上级的支持，而采用“反复强调法”，一面再，再而三地去“磨嘴皮”，就不足为怪了。 2、侧面疏通法 这种方法通常是在向上级“正面请示”无效的情况下，采取的一种辅助和补救办法。有时候，由于下属的身份和影响力，还不足以使上级改变态度，