顾问日常工作流程概要.docx

课程顾问日常工作流程概要 课程顾问的职责 一、必备要素: 自信 勤奋 聪明 激情 坚韧 知识广博 阅历丰富 执行力 热情 真诚 二、职位概要：以服务为基准，通过主动营销及被动营销的渠道，进行公司相关教育产 品的销售。 三、工作内容： 1、负责参与公司主动渠道活动，并负责获得 leads 的约访工作。 2、负责公司热线咨询电话的接听及客户约访工作； 3、根据公司业务流程对到访 leads 的学习状况作出分析与诊断，确定学 生辅导科目， 全面准确推广优胜服务优势， 制定辅导计划于方案，准确计算 学生拟定课时所对应的费用，并按规定与家长签订辅导协议； 4、建立客户档案，跟踪客户辅导项目的实施及客户