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质量管理培训考试卷 部门： 姓名： 成绩： 一、选择填空（每题 4 分，共 20 分） 1、QC 小组的特点是（ABCD） A、明显的自主性 B、广泛的群众性C、高度的民主性 D、严密的科学性 2、QC 小组的课题可以是（ABC） A、小组自选 B、上级指令 C、上下结合 3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（ C ） A、圆饼图 B、折线图 C、因果图 D、流程图4、确定主要因素时使用（ C ）确认更为可靠。 A、小组集体表决一致的意见 B、主要领导的看法 C、数据和资料5、5W1H 分析法中的“H”指的是（ C ） A、责任人 B、对策 C、措施 D、目标 二、填空题（每空 1 分，共 20 分） 1、QC 小组按课题可以分为 问题解决型 和 创新型 两大类，具体可以分成 现场 型 攻关 型 管理 型 服务 型和 创新 型。 2、QC 小组成员应树立 质量 意识 问题 意识 改进 意识和 参与 意识。 3、PDCA 循环的两个特点是 循环前进阶梯上升 和 大环套小环 。 4、设定课题时要抓住三个要素： 对象 、 问题 、 结果 。 5、在关联图中，箭头只进不出的是 问题 ，箭头只出不进的是 主因 。 6、在总结QC 成果时，报告应以 图表 、 数据 为主，配以少量文字说明来表达。 三、简答题（每题 5 分，共 15 分） QC 小组的宗旨是什么？ 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性； 改进质量、降低消耗、提高经济效益； 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。 QC 小组的组建程序是什么？ 自下而上的组建程序 小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。 自上而下的组建程序 由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、得到保证。 上下结合的组建程序  财力易 简述PDCA 循环的基本程序？ 11、 选择课 11、 选择课题 二 p;． p 、 设定目标 十 、 分析原因 十 .... 确定 主要原因 上 、 制 订对簇 D一； D 、 按对策 实 施 十 否c8、拴查效果 否 c A9、巩固措施 A 1 1 0、总结和下一步打算 四、综合题（每题 15 分，共 45 分） 1、某公司QC 小组对A04-12 型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。设备之间间隙过小，湿度大，无专人检查，设备安装过于紧凑，端盖螺丝变软，质量意识差，规格不统一， 螺丝材料差，作业方法不当，进货厂家过多，工艺纪律执行不严格，责任心不强，培训不够，工房光线差，考核力度过小，管理有空挡，照明灯瓦数低，制度不健全。 机 法 人 培训不够制度不健全 培训不够 制度不健全 考核力度过小 设备之间间隙过小 无专人检查 管理有空档 工艺纪律执行不严格 质量意识差 责任心不强 设备安装过于紧凑 作业方法不当 A04-12 型产品 废品多 进货厂家过多 规格不统一 工房光线差 端盖螺丝变软 湿度大 螺丝材料差 灯瓦数底 序缺陷类别发生数量 累计数量频率累计频率2、某工序对 3 月来产生的不合格产品数进行统计：表面磕碰 3 件、外圆超差 2 件，同轴度超差 34 件，偏心 序 缺陷类别 发生数量 累计数量 频率 累计频率 号 1 同轴度超差 34 34 68% 68% 2 偏心 7 41 14% 82% 3 锈蚀 4 45 8% 90% 4 表面磕碰 3 48 6% 96% 5 外圆超差 2 50 4% 100% 50 100% 96%82% 96% 82% 90% 34 68% 7 4 3 50 80% 40 30 60% 40% 20 20% 10 0 同轴度超差 偏心 0 锈蚀 表面磕碰 外圆超差