沟通技巧培训新晋升人员.docx

人际关系语言环境 人际关系 语言 环境 有 效 沟 通 沟通的障碍 环培况语言 环培况 语言 消除沟通的障碍 选择合适的场地进行讨 论 在最少干扰或讨论遭中 断的情况下发表意见 消除沟通的障碍 。了解和掌握自己要传达 的信息，表达准确明了。 ·确保明白对方的谈话内 容，重复并确认，随时 发问。 · 仔细聆听对方说话。 人 人际关玄 消除沟通的障碍 · 避免先入为主的偏见， 专注事件的细节。 · 能及时察觉对方对事物 看法有分歧。 · 随机应变。 非言语沟通 不同语气，面部表情，身体语言 -惊讶 -愤怒 -喜悦 一 明白 — 犹豫不决 -失望 非言语沟通 积极的 消