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GRO培训资料 GRO 岗位职责——————————————————————2—4 页 GRO 工作流程—————————————————————516 页 GROVIP 接待流程———————————————————-17—19 页 GRO 个性化培训资料—————————————————--20--21 页 GRO 介绍酒店、房间设施设备————————————————22 页 GRO 特色服务项目———————————————————23—25 页