技术参数偏离表.doc

标书参数 供货参数 偏离说明 售后服务仿真教学系统 ★1.本软件设计架构为B/S架构，不限登陆方式，方便教师现场教学，（需要现场演示）。 ★2.本软件依据常见汽车维修服务企业工作流程而设定教学流程，软件包含汽车维修服务业务流程，预约维修接待、进厂检验、合同签订、派工领料、维修终检、交车结算、售后跟踪。 3.本软件教学理念核心为以能力为本位的教学方法，通过完成50余种不同类型的任务对学生在未来岗位中涉及到的工作内容进行综合能力的训练。 ★4.本软件流程设计符合交通部运输司颁发的最新《汽车维修服务规范》的维修流程。JT/T816-2011《机动车维修服务规范》编写成员单位 5.本软件有案例库模块，其中包含大量汽车维修服务企业案例，并在案例库中可以添加，修改，方便教师教学。 ★6.本软件在汽车维修服务行业八大流程中，其中每个流程都包含至少不同类型的案例和一个常见错误案例，（需要现场演示）。 ★7.本软件设计多种以flash动画技术为表现形式的教学案例，符合汽车维修服务企业的真实场景、方便教师教学，便于学生对非工科类专业的科目内容进行理解。 ★8.本软件可设计教学课题，根据不同教师要求进行课题设计，其中包含任务设计功能，教师可根据教学要求当中的不同课题设计任务，在任务中添加相关科目理论知识，企业案例，相关场景动画。 9.为方便教师对实操任务的考核，本软件中教师可设计任务考核内容，可根据教学要求添加实际操作类型的考试任务，计算机自动评分。 10.为方面教师管理教学进度，本软件包含任务分配功能，可在教师管理模块当中查询每个学生的学习成绩和学习进度。 11.本软件包含教学统计分析功能，教师可根据学生的任务完成情况统计单道题的错误率，提高教师授课效率。 ★12、软件提供单位必须有承接大型汽车销售服务公司的经验需要提供真实材料证明 ★13、可利用最先进的云技术进行对车辆故障进行智能问诊，可以根据，车类、车种、车型、以及故障的问题描述（系统、部位、问题点）还有车辆的状况（状态、车况、位置）来进行故障分析，并且可以根据故障发生的概率进行一个主因和副因的判定，智能问诊模块需要至少10000诊断信息（需要现场演示） ★14、系统包含一个云端教学资源库，资源库包括：理论知识库、案例库、场景库、三大类其中 理论知识库可以按老师的意愿进行随意的添加修改内容，理论知识库内内设，汽车商务和汽车产业概述、汽修厂管理的基本知识、汽车维修服务流程等 案例库根据最新的行业服务规范的八大流程分类，预约维修（主动预约、被动预约、网络预约、）维修接待（快修类型、定保类型、故障维修、突发情况）进厂检验（地盘性检查、电器类检查、无法确定）合同签订（散户、保险事故车、集团客户）维修派工（小工：保养类型、中工：检测维修、大工：维修高级技师）完工（终检）交车结算（正常交车、返工）售后服务（标准话术回访、不满意分析） 场景库里有大量的根据真实企业案例改编的场景库中有大量的场景动画和素材，主要以flash、音频、文字的方式体现，素材内容不得低于2200条 ★15、手持实训系统的登录名称和密码和实训商务系统的登录名称和密码一直，采用同一数据库进行数据传输和导入。 16老师可以在PC端布置任务，学生可以在手持实训端进行接收并实训。 17、学生可以利用手持实训设备进行任务的选择和加入，学生可以选择自己扮演的角色进入实训练习， 18、学生进入手持实训系统之后可以看到自己接受到的任务并选择进行任务练习。 19、学生可以自行添加实训任务，并且可以组建小组或者加入其它小组，加入小组以后可以针对项目，进行小组讨论、情景模拟、实训练习、并且可以上传本次的视频资料省去了视频录播系统录制问题。 ★20、实训为了让同学进行更多的对话练习，设置了语音识别系统，可以针对学生的专业话术，情景模拟进行语音的纠错，从而更高的提升了学生的专业素养。（需要现场演示） 21、手持实训练习系统中可以进行车辆的添加、客户的添加、可以针对客户的实际情况进行信息的录入，本次里程、本次油量、维修方式、下次保养日期、下次保养里程、接待顾问、以及是否洗车，车中是否有贵重物品，贵重物品的托管等 22、根据教学要求进行环车检查、录入车辆的图片信息、项目信息、商品信息、必须支持客户手写签名 ★23、支持车牌号和行驶证的拍照识别，拍照录入包括：证件识别号、车牌号、车辆信息等（需要现场演示） 24、手持实训系统中有透明车间功能，学生扮演相关任务角色时，可以在透明车间中对车辆进行相关的派工 标书参数1-3条无偏离 4、我们软件中有三维仿真模块，学生可以选择角色性别，进入一个4S店的真实场景中，学生可以扮演接待顾问，带领客户进行相关的任务练习。（无财务结算人员和维修技师） 5、本售后服务系统中是以任务驱动式教学法为中心，老师给学生安排任务，并在手机端进行角