2023年服务行业技能考试-珠宝首饰营业员考试参考题库（含答案）.docx

下载文档 降价啦

2
0
约小于1千字
约 2页
2023-11-15 发布于四川
举报
版权申诉
保障服务

2023年服务行业技能考试-珠宝首饰营业员考试参考题库（含答案）.docx

1、本文档共2页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

2023年服务行业技能考试-珠宝首饰营业员考试参考题库（含答案）（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共10题) 1.为有效控制饰品在不同门店之间流动，调出门店将（）标签直接作废并销毁，随饰品流动的标签仅限（）标签。 2.足铂金的含量不低于（）； A、99% B、99.9% C、90% D、95% 3.服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。 4.处理投诉所需金额在（）元内的，由连锁店负责人立即自行判断处理。 5