业主满意度回访调查表.doc

PAGE PAGE 1 2011年度三为物业业主满意度调查表 尊敬的各位业主： 您好！为了不断提高物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“2011年度物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！ 1、您对三为物业服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 2、您对物业消防保安巡逻守卫，是否满意？ □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 3、您对本栋物业的卫生是否满意？ □非常满意 □基本满意 □ 一般 □不满意 □很不满意 4、您对物业的整体服务是否满意？ □非常满意 □基本满意 □ 一般 □不满意 □很不满意 5、您对目前报修服务工作总体评价？ □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 6、您对物业设备设施维护是否满意？ □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 7、您对承诺报修及时性是否满意？ □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 您的建议或意见： 再次感谢您的支持和配合！ 房 号 业主签名 年 月 日 年度三为物业业主满意调查汇总表 调查表发出 份，收回 份，整体满意率 ％ 序号 服务项目 总体评价 满意百分比 不满意百分比 非常满意 基本满意 不满意 1 客服 2 清洁 3 绿化 4 维修 整体评价 需改进的方面 汇总人： 年 月 日 三为物业有限责任公司