出租屋管理员绩效考核表.docVIP

张槎街道江湾社区居委会绩效考核量表（季度） 岗位 出租屋管理员 被考核人姓名 所属部门 居委会 考核起止时间 序号 KPI关键指标 指标权重 指标解释及计算方法 计分标准 数据来源部门 满分 考核评分 考核人 1 工作任务 按时完成率 30% 反映工作任务的按时完成情况：（规定时间内实际完成任务数/规定时间内应完成任务数）×100％ 高于95%得满分，每减少5%，扣2分，扣完为止 居委会 30 2 客户满意率 20% 反映客户对其工作效率和质量的满意情况，即进行部门、客户的满意度调查 高于90%得满分，每减少5%，扣2分，扣完为止 居委会 20 3 管理费用（设备、文档资料打印等）完成率 20% 反映办公成本费用的控制情况：（实际管理费用/管理费用预算）×100% 每超过预算范围5%扣3分，扣完为止 居委会 20 4 资料保管的 损坏或丢失率 20% 反映对出租屋申请登记表格、暂住证、婚育证明登记资料的整理和保管的情况：（实际损坏或丢失的资料份数/允许出现的最大损坏或丢失的资料份数）×100% 每超出5%扣3分，扣完为止 居委会 20 5 沟通能力 10% 反映在出租屋申报、登记，暂住证办理，流动人口婚育证明登记、验证的过程中，与他人的语言沟通和协调能力。 很好：9-10 好：7-8 一般：5-6 差：5以下 居委会 10 合计 考核总分等级划分：优秀，85以上；良好，75-84