车行管理制度（5篇）.docxVIP

Word版本，下载可自由编辑 PAGE PAGE 1 车行管理制度（5篇） 车行管理制度（1）  天润汽车服务连锁管理规章制度为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！  一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！  二、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；  三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；  四、员工施工操作必需依据施工技术流程完成，不得偷工减料；  五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必需做到干净清爽；  六、仔细听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于部门处理  七、员工服务态度：  1、热忱接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好乐观、积极、热诚、微笑的服务；  2、认识各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）  3、工作后对本次服务是否满足？麻烦您对我们的服务多提珍贵看法！跟单！请慢走欢迎下次光临！  八、员工奖罚规定：  1、全勤嘉奖60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；  2、每三个月进行比选优秀员工，嘉奖200元；（条件：必需全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）  3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；  4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；5、必需听从安排、听从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；  6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；  九、入职条件：  1、填写员工入职表，按入职须知落实规定；  2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；  3、合同期间必需遵守本公司规章制度；  4、员工入职后前三个月将不定业绩目标，之后将按公司所定业绩目标完成业绩；  十、辞职条件：  1、员工合同期满后方可离职，离职将发放全部工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如连续续约者将当次嘉奖100元，并在原有底薪上加30工资；  2、未满合同期如需离职者必需提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；  3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；  十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:  1、连续矿工3次/月；  2、拒客5次/月；  3、泄露本公司机密3次/月；  4、偷盗本公司财物者；  十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！  公司宗旨：敏锐观看和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完善经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标  车行管理制度（2）  一、洗车规范  1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不宜合清洗的状况，如有准时改正或记录。  2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。  3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。留意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。  4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。  5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。  6、擦车人员使用干净干净的毛巾擦净车身表面。留意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾平安分开。  7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。  8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。  二、车辆洗净标准  A、前挡玻璃及全部门窗玻璃干净无污物  B、车身表面无可用毛巾擦去的污物  C、内外反光镜光明且外观不滴水  D、钢圈无可用毛巾擦去的污物  E、前烟灰缸、方向盘清洁  F、地毯拍打去尘（需要时）  三、十要十不准  A、十要