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网络营销第二章： 网络营销工 具 E-mail 作为营销工具应该具备的条件： · 一定数量的E-mail 用户 · 由专业的E-mail 营销服务商，或者 企业内部拥有开展E-mail 营销的能 力 · 用户对于接收到的信息有一定的 兴趣和反映 一、E-mail营销 1、 什么是E-mai1 营销 2 许可营销 许可营销就是企业在推广其产品或者服务 时，事先征得顾客的“许可”,得到潜在 顾客许可之后通过E-mail的方式向顾客发送 产品/服务的信息。 在征得顾客许可的条件下，如果公司在与消费 者的第一次接触中就表现得很好，这就会增进 消费者对公司的信任并促使他们接受公司以后 所提供的各种服务。 3 综上所述，我们可以对E- mail 营销做出这样的定义： E-mail 营销是在用户事先许可的 前提下，通过电子邮件的方式向目 标用户传递有价值信息的一种网络 营销手段。 4 -Email 营销的三个基本因素： ·基于用户许可 ·通过电子邮件传递信息 ·信息对用户是有价值的三个因 素缺少一个，都不能称之为有 效的Email营销。 5 2、Email 营销的分类 按照是否经过用户许可分类： 许可Email营销和未经许可的 Email营销 按照Email 地址的所有权分类： 内部Email 营销和外部Email营 销 6 按照营销计划分类：临时 Email 营销和长期Email 营销 按照Email营销的功能分类：顾 客关系Email 营销、顾客服务 Email营销、在线调查Email营 销和产品促销Email 营销等 7 按照Email营销的应用方式： 经营性和非经营性在实际工 作中，面对的往往不是单一 形式或单一功能的Email 营 销，可能既要建立自己的内 部列表，又需要采用专业服 务商的服务。 8 3、Email 营销的特点 与直邮广告、 营销等直复行 销方式相比， Email 行销的 优势主要表现在： Email 营销的成本低 Email营销的回应率高 9 · 许可Email 营销可以满足用 户个性化的需求 · Email营销反应迅速。 · Email营销可实现营销效果 监测。 · Email营销具有相对保密性。 · Email 营销针对性强，减 少浪费。 10 · 4、Email 营销的主要缺 陷和问题 - 缺乏用户资料 - 营销定制化程度不够 11 · 5 . 获取用户资源得方法 -网站的访问者，与网站的推广效 果和订阅用户的数量相关 -提供奖励措施，且该奖励只通过 邮件发送 -其他网站的推荐 -提供多种订阅渠道 12 · 习题2- 1 - 登录， 申请邮件列表服务。申请 成功后，请发送 13 二、新闻组 1、新闻组的定义 - 新 闻 组 (也称讨论组)是 Internet 上的一个区域，人们在这里通过 张贴和读取有关自己和社区中其 他人共同感兴趣的主题的消息来 第二章网络营销工具 进行交互。 14 · 2、新闻组和Web 页面的不同 -新闻组与Web页面最大的不同就 是服务器之间互相传递数据，使 本地用户无须登录到远处去读取 信息。 15 Rec.music.country Alt.music.abba(深呼票) Comp.database.ms-sqlserver Rec.music.country Alt.music.abba(扉回架) Comp.database.ms-sqlserver (其它服务器) 传输数据 n e v s , b o t i k r u ( 俄 罗 斯 ) () 3、 新闻组服务器的选择 新闻组服务器的选择条件有： -第一个条件是速度要快，尽量选择当 地的服务器 - 第二个条件是提供的新闻组数目多。 17 4、 新闻组中的常用表示 - 每个新闻组被给定一个名称，名称由二个或更多部 分构成，之间用“.”分开。名称的第一部分是新 闻组所属的层次。 - cn. 使用中文(简体)的讨论留言板 - alt.任何可以想到的主题。 - news. 新闻群组介绍 - biz. 商业产品、服务、评监等 18 -Rec. 关于娱乐活动的讨论， -comp. 关于计算机的相关话 题 -sci. 关于科学方面的讨论 -humanities. 关于人文学科的 讨论 -soc. 关于社会话题、社会文 化的讨论 19 ·5、微软中文新闻组 -在新闻组里进行营销的帖子通常 比较低调，或者是以公益广告的 形式张贴出来。 -微软中文新闻组中的行为准则如 下： 语言得体、切合主题、广告/征招 性信息、保密性 20 · 案例2-2:最早将新闻组应用于网络营销 的“绿卡抽奖”广告信