中职电子商务专业课程《电子商务客户服务》教学课件项目一进行入职准备共27页PPT.pptVIP

中职电子商务专业课程《电子商务客户服务》教学课件项目一进行入职准备6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。中职电子商务专业课程《电子商务客户服务》教学课件项目一进行入职准备中职电子商务专业课程《电子商务客户服务》教学课件项目一进行入职准备6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。项目 进行入职准备 CONTENTSPAGE 任务一 理解电子商务客户服务含义 目录 0)(03 熟知电子商务客服工作 范围及职能 　　《机械基础》是职业院校机械类基础课，主要是为培养学生专业岗位能力服务。《机械基础》课程讲解的内容主要包括轴系零件以及机械传动等。除了液压部分，其他几部分的内容均与日常生活相关，这也为学习该门课程提供了良好的基础。在教学中，教师应当多与学生互动，提高学生的积极性，提高学习效率。 　　一、巧设问题预留悬念，鼓励学生各抒己见 　　良好的开端是成功的基础，教师在上课时，应当激发学生的兴趣，调动学生的积极性。如在上第一堂课时，教师就可先设置悬念：“生活中有很多常见的机器，这些机器也给我们的生活带来了便利，同学们知道是谁先发明了自行车吗？”在日常生活中，自行车较为常见，但是想要回答出是谁发明了自行车，对学生来说却具有一定的难度，此时，教师便可鼓励学生开动脑筋，各抒己见，有些学生说是爱迪生，有些学生说是张德彝。无论学生回答得正确与否，教师都应当鼓励学生，随后便可趁热打铁，简单介绍一下自行车的发展史。如此便能调动学生的学习热情，使学生集中注意力听讲，深入学习机械知识。 　　此外，在学习“变速机构”时，教师也可以先设置问题，调动学生的积极性：驾驶员在开车时，使用右手拨动变速杆，汽车行车的速度就会产生变化，有时还会向后倒车。为何一个小小的变速杆就能控制汽车的运动呢？为何汽车会有不同的挡位呢？因为学生对汽车比较感兴趣，所以学生的注意力就会高度集中，纷纷表达自己的观点。假如学生在表达自己想法的过程中出现了偏差，教师应当及时引导学生，纠正错误，提高教学效率。 　　二、营造良好的课堂氛围，实现师生互动 　　在教学中，假如课堂氛围良好，学生就能集中注意力听讲，出现问题时还能积极开动脑筋，踊跃发言。当学生合作探究时，师生关系也会更加融洽。当学生通过自学以及互助互学等方式解决问题，在自主学习的过程中，就能营造愉快且友好的氛围，改变课堂氛围。课堂教学不仅要让学生学会知识与技能，还应当让师生在情感态度以及价值观方面产生动态交往。教师应当利用有限的导学时间展现课堂的魅力，使学生受到良好的熏陶。在教学中，师生关系较为融洽，就能产生积极的课堂氛围，同学间团结友爱也能使课堂形成相互尊重且友好的学习氛围。为了调节课堂氛围，教师应当展开调查研究，与学生一起弄清楚问题所在，随后提出解决问题的办法，使矛盾双方都能接受，从而顺利解决问题。在处理冲突时，教师还需主动承担责任，给学生做出榜样。在教学中，教师还应当关注学生的个体差异，针对不同的学生进行评价，使评价对每位学生都产生促动作用，营造良好的学习氛围。例如，对学习有困难的学生来说，教师就应当进行鼓励性评价，为学生创造成功的体会，引导学生看到自身的独特之处，体验成功的乐趣。对成绩较好的学生来说，则应当避免廉价的表扬，恰当帮助学生寻找自身的不足，帮助学生不断完善自己，提高综合素养。 　　三、利用翻转课堂模式，提升学生自主能力 　　翻转课堂作为一种全新的教学模式已经得到广泛关注，高职课堂使用翻转课堂需要关注课前学习和课堂活动两个环节，精心设计，严密监控。学生自我学习的时间与空间得到极大拓展，课堂教学时间得到极大节约，学生成了课堂的主宰，做到了变“要我学”为“我要学”，学生的学习自主性得到提高。 　　四、理论与实践相结合，增加师生间的默契 　　《机械基础》课程想要取得良好的教