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本发明涉及业务过程优化领域，尤其公开了一种变更任务流程的方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决流程节点的处理人员由于预设的任务流程和处理节点方式的不合理，导致无法及时、高效地完成节点任务的问题。该方法包括：解析第一任务流程的变更请求，得到预期变更指令、发起变更请求的用户信息、第一任务流程流转到的节点任务，以及节点任务在第一任务流程中的第一节点位置；获取有权限处理节点任务的任务人员信息；判断任务人员信息是否包含用户信息；若包含用户信息，则在第一节点位置，执行预期变更指令，得到变更后的目标任务流程
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 117057548 A
(43)申请公布日 2023.11.14
(21)申请号 202310950658.8
(22)申请日 2023.07.28
(71)申请人 中国平安人寿保险股份有限公司
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