组织沟通管理学习.pptxVIP

■ 有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人的 行为,使之与实现组织 的整体目的相符,并最终实 现组织目标. ■ 其活动是按照预先设定的方式,沿着即定的轨道、 方向 、顺序进行,作为一种管理的日常活动而发 生. ■ 与公司规模有关(大 — 规范 — 过程长 ;小 — 不够规 范 — 过程短 — 效果容易控制) ■ 其活动作为管理的一项日常功能,组织对信息传 送者有一定的约束. 第四讲组织沟通 组织沟通类型 ■ 内部沟通 – 纵向沟通(下行 、上行)和横向沟通(部门间) – 正式沟通（规章制度或组织原则进行沟通） 和非正式沟通（对象 、 时间及内容未经计划） – 书面沟通（有形展示 、长期保存 、法律依据） 和口头沟通（快速传递 、 即时反馈） ■ 外部沟通 组织沟通的流向 – 纵向 – 横向 – 斜向 – 外向 –书面的(指南 、声明 、 公司政策 、 公告 、报 告 、信函 、备忘录等) –面谈的(口头指示 、谈话 、 电话指示 、广播 、 各种会议 、评估会 、通知性质会议 、 咨询会、 批评会 、 小组演示乃至口头相传的小道信息) – 电子的(闭路电讯系统新闻广播 、 电话会议 、 传真 、 电子信箱等) 下行沟通 ■ 3种主要形式 下行沟通的作用 1 、传递工作指示 2 、加深员工对工作任务的了解 3 、 向下级提供关于程序与操