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如何做好理赔服务工作
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如何做好理赔服务工作
-----业务管理中心 庞玲玲
新保险法出台后,对保险公司的理赔风险管控及服务工作提出了 更高、 更严格的要求。 其中对理赔工作影响最大的就是两年抗辩期和 理赔服务时效的规定。从短期看,保险公司的风险管控将面临更加严 峻的形式,但是从长期看,有利于保险行业整体的规范经营和管理。从 这个角度看,新保险法的出台将给保险行业提供一次自我革命的良好 契机。如何做好风险管控和理赔服务工作,我简要地谈一下自己的想 法。
我们都知道， 买保险就是买保障，而保险保障职能的直接体现就
是理赔。 但是长期以来有不少客户却都有着这样一个共同的认知， 那
就是保险买
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