2电话营销培训方案.docVIP

为了让自己在短期内成长成为一个在苏州可以独当一面的人才，我为自己做了以下的规划：一、整理去苏州需要的资料：包括呼叫中心建立以来的话术、电话流程、优秀录音、刘老师宋老师培训的PPT资料等（只需要一天的时间） 二、看刘老师的的管理光盘 电话营销培训 方案 第一、公司如何建立有效的 电话营销培训系统1、如何招聘电话营销员（招聘标准考核问题）选对人培训才有效果2、如何培训电话营销团队（岗前培训、早会、业务流程）3、如何有效激励团队（创造良好的工作氛围）4、如何设计公司产品的标准话术5、如何设计科学的电话营销流程，有标准才能复制6、如何有效的结合其他销售通路使你事半功倍7、及时的售后服务，销售能让你赚钱服务才能让你致富8、有效客户管理第二、电话营销 成功的关键1、有质量的客户名单、销售就要找对人、说对话2、电话脚本 标准的话术3、声音要有亲和力（7 38 55理论）4、明确你想得到什么样的结果5、营造电话营销的环境6、专业知识7、做好记录8、持之以恒、跟进比陌生电话更重要。电话营销工作是一个累积的过程 第三、流程篇： 电话营销的流程一、充分的准备二、正确心态的建立三、有效的开场白四、探寻需求五、提出解决方案六、解除抗拒七、成交八、售后服务一、电话营销的准备1、了解客户的基本情况2、明确电话的目的和 目标3、为达到目标