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2023年大学试题(管理类)-网络创业理论与实践考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共20题) 1.微小型电商企业需要的的基础职能有哪些？（） A、美工设计 B、运营推广 C、客户服务 D、生产采购 E、仓储物流 2.电商团队组成成员不包括（）。 A、创业者 B、员工 C、天使投资人 D、合伙人 3.电商客服管理包括（）。 A、售前 B、仓储 C、售中 D、售后 4.淘宝客户服务交流过程若出现纠纷，以下哪款即时通讯软件的聊天记录可以用做证明使用？（） A、微信 B、QQ C、阿里旺旺 D、钉