大酒店员工培训课件.pptxVIP

• 培训要求： • 请将手机关闭或调为静音模式。 • 培训过程中不得交头接耳，讨论与培训无关的话题。 • 请认真做好培训记录，将不定期对培训内容进行考核。 • 培训目的： • 为提高酒店员工服务意识、服务质量、业务技能 及酒店消防安全防范意识， 统一酒店员工的对外 口径，每周将对酒店全体员工进行一次酒店各类 业务知识、技能等的培训。 融亿大酒店员工培训 第一章 融亿大酒店简介 • 融亿大酒店是由仁怀市融亿大酒店服务公司投资 兴建的一家集客房、餐饮为一体的商务型酒店； 酒店位于仁怀市国酒大道三转盘融亿金街L8栋4— 7层；建筑面积4300余平方米。 • 酒店按照四星级标准装修、美仑美奂、独具匠心、 时尚精致。房间采用复古与先进现代化设备的结 合，给顾客营造一种别具一格的感觉。 • 公司现有职工45人。分别设有行政管理、客房部、 餐饮部、营运部、财务部、后勤保障部。 4 • 酒店拥有客房96间，分别有温馨单人 房14间，标准单人房27间，三人房3间，标 准双人房30间，娱乐商务房2间，豪华单人 房3间，豪华双人房7间，豪华商务房3间， 花园房6间，花园商务房1间。 共有149张床 位。 5 融亿大酒店企业文化 • “酒店利益、名誉和尊严高于一切”是 我们的企业宗旨， “服从、尽责、团结、