银行精细化管理实施方案.pdfVIP

Word 银行精细化管理实施方案 〔一〕细分客户市场，加强客户营销。由于各地客户群体的生 产规模、经营性质、管理水平、信誉程度、产品市场前景等各不相同。 对于这些不同水平的客户，必需加以细分，确定不同层次的目标客户 群，实行不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产 品，实施差异化和独特化营销。客户营销人员要走进市场、走进企业， 认真观看客户的经营，全面了解客户的需求。 〔二〕优化操作流程，提高工作效率。竞争是市场经济的基本 特征，效率是银行在市场竞争中的生命。因此，能不能在防控风险的 前提下，准时供应金融服务，关心客户抓住商机，成为银行在竞争中 脱颖而出的关键。这就要求基层银行要站在客户角度看待问题，想客 户所想，急客户所急，争取竞争主动权。一方面要针对不同种类的贷 款及客户，简化不必要的操作流程，运用合理的技术手段，增添调查、 审查、审批的科学性，提高运作的`科技含量。对存款和结算客户要 依据业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和 流程。 〔三〕完善内控体系，严格防范风险。依据当前的业务经营特 点和资源配置状况，完善富有针对性的内部掌握制度。对柜