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- 2023-11-19 发布于上海
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C2C网络购物者信任的影响因素研究的中期报告
本次研究的中期报告主要涉及到C2C网络购物者信任的影响因素方面。主要的研究方法采用了文献综述和调查问卷两种方法进行。
在文献综述方面,我们收集了大量的相关文献,并对其进行了归纳整理和分析总结。通过文献的综合分析,我们得出了以下结论:
1. 个人特征因素对C2C网络购物者信任程度的影响较小。例如,性别、年龄、教育程度等因素并不会对购物者信任程度产生较大的影响,而购物者的信任与金钱、风险态度和购物经验等因素密切相关。
2. C2C平台的品牌形象和声誉对购物者的信任程度有较大的影响。购物者一般会对知名度高、口碑好的C2C平台比较信任,而对于声誉不佳的平台则容易产生不信任感。
3. 交易双方的信息透明度对购物者的信任程度有较大的影响。如果平台能够提供真实的商品信息,并为买卖双方提供透明的交易信息,购物者就会更愿意信任平台和卖家。
在调查问卷方面,我们基于以上文献综述结果,设计了一份问卷,对102名C2C网络购物者进行了实证调查。调查结果显示:
1. 购物者对于C2C平台品牌知名度和口碑的重视程度较高。超过70%的受访者表示,这是购物者决定是否信任该平台的重要因素。
2. 价格和商品评价是购物者决定是否信任卖家的重要因素。超过60%的受访者表示,他们会参考商品的价格和其他购物者的评价来决定是否信任卖家。
3. 购物者认为交易流程的透明度和卖家的信
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