商务礼仪名词解释 .pdfVIP

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪名词解释 篇一：商务礼仪第二单元答案 习题 一、名词解释 首因效应 首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们 以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留 下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效 应即为首因效应。 二、简答 1、国际通行的服饰三原则是什么？ Top 原则：T （Time）表示时间，即穿着要应时。不仅要 考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避 免穿着与流行样式色彩格格不入 的服装 。o （object）表示 穿着要应目的。要根据 自己的工作性质、社交活动的具体要 1 14 求、形象特点、气质、年龄等来选择服装;p （place）表示 场合，即穿着要应地。比如说上班场合应穿庄重服装，去参 加体育活动或休闲散步应穿休闲服装。 2、西服的分类西服扣子应该怎么扣？ 双排扣的西装，一般要把扣子系好，不宜敞开。 单排两粒扣的西装是传统规范的式样，其扣法很有讲究： 只系上面一粒的——庄重； 敞开都不扣的——潇洒； 两粒都扣的——呆板； 只扣最下面一粒的——流气。 三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中 间一粒的也行，全都扣或不扣的未尝不可；切忌只扣最下面 一粒，也不宜只扣下面两粒。 3、商务女性化妆有哪些要求？化妆“五不要”指的是 什么？ 对于商务女性，淡妆上岗是基本要求，有四点要求 第一：化妆要自然，达到 “妆成有却无”的境界 第二：化妆要美化，不能标新立异，彩绘、彩发都 是档次不高的表现，要符合常规审美标准 第三：化妆要避人，避免当众表演。 第四：协调，比如指甲油颜色和唇彩颜色协调 化妆“五不要”指的是：不要化浓妆；不要使用浓香型 2 14 化妆品；不要当众化妆或补妆。“修饰避人”；不要评价、议 论他人妆容；不要让妆面出现残缺。 4、公务场合的着装原则是什么？男士和女士的最佳着 装是什么？ 公务场合，即上班时候，着装原则：庄重保守。三类服 装符合这个要求，制服（利于提高员工的责任感、荣誉感和 社会监督意识）；套装，在商务谈判、庆典仪式、公关活动 首选套装，男士首选西装套装，女士首选西装套裙；男士长 袖衬衫配长裤，女士长裙。 5.多数企业都认为形象是金，其中员工的形象尤为重要， 你怎么认为？为什么？ 形象是金。在世人眼里，每一名商务人员的个人形象如 同他所在单位生产的产品、提供的服务一样重要。它不仅真 实地反映了每一名商务人员本人的教养、阅历以及是否训练 有素，而且还准确地体现着他所在的单位的管理水平与服务 质量。 三、论述 1、佩戴首饰的原则是什么？ 适应场合原则 适应身份原则 扬长避短原则 量少为佳原则 3 14 色质相同原则 佩戴得法原则 2、良好的形象包含哪些内容？怎样维护良好形象？ 形象是指一个人的外表与内在气质的统一，形象美是一 种和谐的美。 个人的整体形象可用个人的仪容、仪表和仪态来衡量。 仪容主要指人的面部表情、神色、目光、情绪,基本要求： 自然、友善、互动;仪表主要指人的服饰、化妆、发型等外 部修饰,外观无异味、无异物是仪表的基础要求,尤其是头 （眼、鼻、口、牙）、手部，对于头发，前发不覆额、侧发 不掩耳，后发不及领，而服饰则体现了对交往对象的尊重， 最关键的问题是选择、搭配、到位;仪态则侧重于人的心态、 语态、体态等表达的信息。优雅的举止，是在充满了自信与 良好教育文化内涵基础上的习惯的、自然的举止。两个关注 事项：第一举止