酒店增值服务承诺书.docxVIP

酒店增值服务承诺书 一、概述 本承诺书是酒店对顾客提供增值服务的承诺，我们会将顾客的需求和服务质量摆在第一位，力求为顾客提供满意的服务体验。 二、服务内容 希尔顿酒店会为顾客提供个性化的服务，包括但不限于定制化的餐饮选择、对于特殊需求顾客的服务（例如婚礼或商务会议）等。 我们的客房会提供高质量的床上用品和卫生用品，确保每位顾客都能体验到舒适和卫生的住宿环境。 我们会随时提供社交距离服务，确保顾客的安全和健康，特别是在全球爆发新冠病毒期间。 我们会提供独特的场景设计和艺术装置，让顾客体验到艺术与生活的融合。 作为行业领导者，我们也会引领新的商旅服务和供应商的开发，以帮助客人根据他们的需求定制商务差旅体验。 三、服务标准 我们会在开展各项业务之前进行明确的沟通，以确保我们了解顾客的需求，以便为他们提供定制化的增值服务。 我们的员工会接受相关的培训，以便向顾客提供最高质量的服务体验。 我们承诺为顾客提供 清晰明了 、负责任、轻松愉快的预订体验。 我们会确保到店登记和退房的流程快捷方便，为顾客节省时间和精力。 我们会定期进行客户满意度调查，并通过这些调查了解顾客的需求，并据此调整我们的增值服务。 四、全球统一标准 作为一个全球性的酒店品牌，我们有明确的品牌承诺，致力于为每个酒店的顾客提供相同的服务标准。我们会不断地检查和改进我们的服务标准，以保持最佳状态。 五、总结 我们深知酒店增值服务对于顾客的重要性，希尔顿酒店致力于为顾客提供个性化的服务体验，并通过令人信任的全球性品牌承诺来实现。我们相信，我们始终坚持高标准的服务质量，将在行业中位居领导地位。