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优质服务奖惩办法 咸安供电公司优质服务考核奖惩办法 1总则 为认真贯彻国网公司四个服务宗旨落实“优质、方便、规范、真诚”的服务理念?明确职责科学考核?稳步提高公司优质服务水平?推进公司纠风行风工作常态化机制建设?为客户提供更加优质、更加高效的服务?特制定本办法。 2考核对象 营销科、调度所、输配电中心主任、责任专工及各供电营业所主任、副主任。 3考核内容 第一条停电管理 1、计划停电提前七天在媒体上公告重要客户有电话通知或者书面通知。 2、临时停电在停电前24小时内通知重要客户。 3、停电预告时间和实际停电时间误差不超过半小时. 4、停电预告地点明确具体地理位或者专变客户名称。 5、故障停电检