市场营销调研方法.pptx

第三节　市场营销调研方法 根据调研手段的不同，可以分为定性调研方法和定量调研方法（见图3-2） 图3-2 市场营销调研方法 （一）问卷设计与态度测量方法 例：基于您从广告上看到和听到的，您认为什么类型的人最可能使用这 种产品？（特点： 被调查者只能作一项选择） 未婚女青年 ○ 已婚未育女青年 ○ 有一个孩子的年轻妈妈 ○ 中年职业妇女 ○ 退休妇女 ○ 1．问题类型 (1) 自由回答题 (2) 两项选择题 (3) 多项选择题 第三节　市场营销调研方法 例：你购买自行车时，主 要考虑哪两种因素？ 价格 ○ 式样 ○ 材料 ○ 品牌 ○ 其他 ○ （特点：可同时选择几项） 例：请指出您对这个广告的总的感觉? 很有吸引力 ○ 有一点吸引力 ○ 一般 ○ 较差劲 ○ 很差劲　 ○ （特点：只有单个选择） 决定问题的次序 1.易答问题放在前面，难答问题 2.有关个人的问题放在后面 3.问题排列的逻辑性 4.相关问题的组合 第三节　市场营销调研方法 不恰当的问题举例 “您除了自己的工资收入以外, 还有其他经济收入吗 ? ” “您通常喜欢穿什么衣服？” “您喜欢穿牛仔裤,还是喜欢穿普通长裤？” “您喜欢学习还是喜欢阅读杂志？” “据说XX牌洗衣机性能良好,您的印象如何?” “许多青年喜欢穿八分裤,您是否也有这种要求？” 第三节　市场营销调研方法 （二）调查问卷设计技术 设计调查问卷的原则 ： 1.问卷调查的设计 01 主题明确 02 结构合理 03 通俗易懂 04 长度适宜 05 便于统计 第三节　市场营销调研方法 2. 设计调查问卷的程序步骤 01 深刻调研主题 . . 02 决定调查表的内容和资料 . 03 列出资料来源 04 写出问题 05 决定提问的方式 . 06 将自己放在被调查人的地位 07 排列提问次序 . . 09 审查提出的问题 . 10 以少数人应答为例，小规模测试 11 审查测试结果，改进 . . 12 打印调查问卷 . 08 考虑怎样对结果进行分类 . （二）调查问卷设计技术 1.将过滤问题放在最前面。这样可以及早将非调查对象排除在外，便于节约时间和人力物力财力，提高调查效率。 2.调查对象个人资料的题目宜放在问卷的最后。如果将调查对象的个人资料放在问卷开始，可能因调查对象不愿回答而影响问卷调查的顺利完成。 问卷问题顺序具体情况 （二）调查问卷设计技术 3.调查问卷的组成 ③被调查者基本分类资料 正文应占整个问卷的三分之二到五分之四，前言和附录只占很少部分。 01.前言 02.正文 03.附录 ①被调查者行为的问题 ②被调查者态度的问题 （二）调查问卷设计技术 4.问题的提问方法 （1）按问题所能提供的信息及被调查者能感觉到的逻辑性排列问题 （2）从易到难，从熟悉到生疏，由浅入深，层层深入 （3）复杂、敏感、容易引起被调查者反感和厌烦的问题放在最后 （4）问卷的结构要清晰，宜采用模块化设计 3. 确定问题顺序总的原则 二元选择式，多项选择式，排序式，比较式，回忆式 2. 开放式问题 1. 封闭式提问 （二）调查问卷设计技术 （三）抽样调查法 抽样调查是一种非全面调查。是根据概率分布的原则，从被调查总体中抽出一部分单位作为样本进行调查，以此推断总体的一种方法。 抽样调研的方法主要 1. 随机抽样 2. 非随机抽样 第三节　市场营销调研方法