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大数据应用与解决方案行业市场深度分析及发展规划咨询 一、营销调研的含义和作用 （一） 市场营销调研的含义 市场营销调研就是使用科学的方法，有目的、有计划地收集、整 理和分析研究相关市场营销方面的信息，获得符合客观事物发展规律 的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现 机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据。菲利普?科特勘 认为：营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连 接的过程。 （二） 市场营销调研的作用 市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用十分重要。 1、 有利于制定科学的营销规划。 营销调研能够协助营销者评估市场潜力和市场份额，根据市场需 求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销 环境的基本特征，从而科学地制定和调整企业营销规划。 2、 有利于优化营销组合 企业根据营销调研的结果，度量定价、产品、分销和促销行为的 效果，分析研究产品的生命周期，开发新产品，制定产品生命周期各 阶段的营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受水准，以及对 产品及包装的偏好，改进现有产品，开发新用途，研究新产品的创意、 开发和设计；测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格 策略，确定合适的定价；综合使用各种营销手段，增强促销活动、广 告宣传和售后服务，增进产品知名度和顾客满意度；尽量减少不必要 的中间环节，节约储运费用，降