《权力与冲突管理》课件.pptVIP

权力与冲突管理 探索权力与冲突管理的概念，以及如何在团队中应用这些策略以增强协作和效率。 权力管理的重要性 建立可靠信任 建立信任是权力成功的关键。将信任看作为过去经历的综合结果。 学习权力语言 了解权力的语言和某些关键技能，如建立人际关系、机智应对、客户服务和影响力。 进行利益分析 权力经常涉及利益，理解每个人的利益有助于掌握更多的交换策略以及解决争议之道。 审计和纪录 定期审计权力运作情况，如此才能得出有用结论并加以改进。 冲突管理的定义 达成一致 当企业中出现冲突时，为了离开麻烦，我们必须达成共识，并考虑跨越进入未来的桥梁。 有效沟通 沟通是解决缺乏信任问题以及培养相互理解和作出相互让步的基石。 合作 只有在团队内部紧密合作并将团队成员的个人目标融入到团队目标中时，冲突才能得到解决。 冲突解决的策略 1 合作 当存在时间或资源容许的情况下，双方可以合作以寻求最终和平解决方案。 2 竞争 在存在不同目标或利益冲突的情况下，在可接受的水平上对决是一种解决方法。 3 委婉降温 在双方都感到激动或敌对的情况下，需要让双方平静下来以实现更好的沟通和解决冲突。 4 退缩式 是一种非正式的策略，主要用于临时性冲突，通过暂时地满足冲突的一方来解决冲突。 权力与冲突管理的关系 权力作为解决冲突的手段 权力在许多情况下是解决冲突的原因，但基于均衡利益，权力也成为安抚各方、寻求解决方案的关键工具。 权力作为预防冲突的手段 权力可以从根本上预防冲突，它强调团队成员的责任和目标的优化，使电力得到了充分的应用。 成功实施权力与冲突管理的要点 1 确定目标 需要首先让自己知道目标，让其他人知道成功的标准和策略。 2 建立关系 建立积极关系是管理权力和冲突的关键，它创建了机会的桥梁。 3 加强影响力技能 开发新的任务技能，壮大自己，从而能帮助为我们的企业带来成功和发展。 结论和总结 成功的机遇 权力和冲突管理是为了创造一个高效又成功的环境。 商业增值 企业变得更成功、更富有和现代化的方法在于正确地管理权力和冲突。 团队间影响 管理者目的是增强团队和合作关系，以确保任务的顺利完成。 * * * * * * * * * * * *