客户服务管理操作手册.doc

客户服务管理操作手册 编制： 唐先录 日期： 06月 10日 审核： 日期：20 年 月 日 同意： 日期：20 年 月 日 修订统计 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 同意人 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u 顾客投诉报事与建议解决程序 4 顾客投诉解决工作流程图 5 物业设计要点 7 物业接管验收原则和规定 17 物业接管验收工作程序 28 遗留问题解决作业指导书 29 物业服务中心员工服务操作规程 30 装修管理工