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关于开展客户回馈活动之
“社区e银行 1元欢乐购”的通知
营业部、各支行：
为提高客户的满意度、忠诚度，提高服务水平，促进手机银行、社区e银行等新兴电子银行产品的发展，呼应“猎豹行动”，现针对我行客户开展感恩回馈活动，特制定活动方案。
一、活动时间：即日起至11月30日?
二、活动对象：肥西农村商业银行手机银行客户。 三、活动主题：社区e银行，1元欢乐购。
四、活动地点：肥西农商行营业部与32家支行
五、活动细则
（一）以肥西农村商业银行为商户建立“社区e银行体验店”，营业部与32家支行为门店，所有门店上线1元团购商品，并在支行设立展台进行展示。
1元团购商品为金龙鱼大豆油(产品规格900ML)与白猫牌洗洁精（产品规格1.29kg）。
（二）凡是我行手机银行客户在活动期间均可购买1元团购商品1件，具体操作流程如下：
客户
客户现场通过手机银行完成1笔转账交易，金额不限
客户登陆社区e银行，选择
客户登陆社区e银行，选择客户所在支行体验店购买1元团购商品，获得商品团购码（客户购买商品与兑换商品的体验店必须一致）
支行登陆社区e银行管理平台，根据客户提供的
支行登陆社区e银行管理平台，根据客户提供的团购码进行验码
领取商品（大豆油与洗洁精任选一种）
领取商品（大豆油与洗洁精任选一种）
注：1、客户必须同时完成1、2两个步骤才可获得1元商品；
2、客户购买商品与兑换商品的体验店必须一致，如客户在营业部购买商品获得团购码，必须在营业部进行提货。
六、工作要求
（一）抢抓时机，做好电子银行产品的营业部、各支行要抢抓时机，借助此次活动，做好手机银行、社区e银行的营销推广，提高手机银行动户率，带动手机银行的增量，促进手机银行客户有效转化为社区e银行用户，扩大社区e银行的使用覆盖面。
（二）合理安排，做好宣传引导工作。营业部、各支行要在营业厅放置活动宣传展架、设立专柜进行商品展示，安排专人指导客户进行手机银行转账、购买商品并兑换，完成与否由各支行自行派人监督，信息科技部将不定期进行检查；
（三）营业部、各支行要做好商品的签收及管理工作，总行统一从供货商处购买商品，供货商将商品统一运送至各支行，各支行收到商品后请确认商品数字（商品数量见附件1），检查商品外包装是否完好无损，并查看商品生产日期，超过保质期的商品请拒绝接收并与信息科技部联系。在产品验收时核对数量及保质期，在后期购买过程中可通过社区e银行管理平台查询商品购买情况，需定期核对商品库存，如商品丢失或因保管不善导致商品损坏，费用自行承担。
附件：1、1元购活动任务一览表（根据手机银行存量数比例分配）
2、1元购活动验码流程（支行用）
3、1元购购买操作流程（客户用）
2015年
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