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酒店店长工作述职报告 【篇一】酒店店长工作述职报告 回首今年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的 正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们全体同仁的共同努力下， 取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了 这样一个道理：对于一个经济效益好的酒店来说，一是要有一个专业的治 理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的治理制度。 专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 一、详细归纳为以下几点 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的 乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增 加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知 彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带 来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员 工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作 性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一 个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面 做好本职工作。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多 一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升， 对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。 新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我 们华东店。 二、要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路 1、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理。 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工 作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团 队。 【篇二】酒店店长工作述职报告 20xx 年就要过去了，在的一年里，感悟到了太多，也学到了太多。 从开头的保洁到此刻的店长，其中也经受了许很多多，有欢声笑语，也有 彷徨迷茫。我们疑心过，畏缩过，但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要治理这个 家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、安全，各个方面都要照 看周到，任何一个小的细节思索不到，就有可能给工作带来不良影响。店 长也是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详 细操；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营 状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目 标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎样做才能到达的效果。每一位 顾客的资料都不就应一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细 节资料点点滴滴地积存，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关 心。此外，透过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有 针对性的效劳与销售策略带给最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料 的最直接有效的手段，共性是就应在客流不够充分时，将此作为一项日常 工作，一方面能够将人力资源利用得更加充分，同时也能够透过这一工作 更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长效劳的有效手段，对效劳状 况进展售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关联的稳固。 总之，要做一名合格的店长，务必要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带 动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，效劳 质量和对客户的了解也是不容无视的，否则之前的一切将会白费，将是毫 无好处的。 另外，店面的经营治理也要常抓不放，这是店面运营的根底： 1、要建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事 事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 2、要注意店内人员的培训工作