标准化沟通在临床护理中的应用【共68张PPT】.pptx

;一、标准化沟通的重要性;沟通的重要性;沟通的重要性;沟通的重要性;沟通的重要性;沟通的重要性;二、医护沟通现状;3mmol/L，心电图Ⅱ、Ⅲ及avF导联ST段“弓背”向上样抬高，病理性Q波出现。 Recommendation 案例：心肌梗死拟行CAG术前护患沟通 SBAR标准化沟通模式 Assessment评估 3mmol/L，心电图Ⅱ、Ⅲ及avF导联ST段“弓背”向上样抬高，病理性Q波出现。 Introduce：告诉患者“我是谁” CICARE— exit（ 离开） 护士作为汇报者，知道医生期待了解哪些内容， 已给患者建立静脉通道、吸氧、心电监护。 Situation： 男性，43岁。 建立有效的沟通机制是JCI标准极为关注的安全要素 案例四：射频消融术后病情变化汇报病情 交班条理不清晰、不突出 Recommendation建议; ;;目前护士的角色;医护心目中的好护士;医护沟通不良的原因;医护沟通的重要性;要改善我们的不足;三、SBAR标准化沟通模式;;SBAR定义;定义;定义;SBAR沟通模式应用情况;SBAR沟通模式应用情况;;;SBAR标准化沟通的作用;SBAR标准化沟通的作用;SBAR标准化沟通的作用;SBAR在临床医护沟通中的应用;案例一：患者疼痛 护士汇报病情; 正确的SBAR沟通方式;案例二：医生外出会诊，护士汇报病情; 正确的SBAR沟通方式; 案例三：新入院患者病情汇报; 正确的SBAR沟通方式;案例四：射频消融术后病情变化汇报病情;SBAR在护理交接班中的应用;护理交接班现状;护理交接班现状;护理交接班现状;新入院患者交班模板;案例四：新入院患者;病情变化交班模板;案例五：病情变化;四、CICARE沟通模式;;CICARE标准化沟通模式;CICARE标准化沟通模式;CICARE 应用; ; ; ;以及由此带来的主观态度和实际行为上的差异 Recommendation：我已给患者建立静脉通道、吸氧、心电监护，你看是不是需要立即给患者采静脉血，查心肌标志物，做好冠状动脉造影术前准备。 医生说：好的，立即急诊查心标三项，给予一级护理，密切观察患者病情。 已给患者建立静脉通道、吸氧、心电监护。 揣摩患者心理，有的放矢的解答。 案例一：患者疼痛 护士汇报病情 Situaion（现状）: 患者因“胸痛两小时”急诊以“急性心肌梗死”收入??。 一分钟作业 ” 您有什么需要尽管告诉我。 目前状况如何？（诊断） 因爬山后持续胸痛2小时，自己含服硝酸甘油不缓解。 唐僧是个细心的人，这天，他整理孙悟空的内裤，发现有个洞，然后就耐心的缝了起来； 病情汇报简单病情交代不全面，被动汇报， 病情最重的病人？（评估） CICARE是一种流程化护患沟通模式; ; ;案例：心肌梗死拟行CAG术前护患沟通;;;;;沟通的重要性;目前护士的角色;SBAR沟通模式应用情况;; 正确的SBAR沟通方式;案例四：射频消融术后病情变化汇报病情;患者：“你好，护士我的病情严重吗。 病情最重的病人？（评估） Assessment评估 护士：“还是麻烦您先回来一下吧，病人现在心率160次/分，家属非常着急。 医生作为倾听者，指导护士会告诉他什么。 正当他拿起针线时，猴哥过来说：“你告诉我，我尾巴搁哪儿？搁哪儿？搁哪儿！ 护士沟通意识和技巧的培养 C：护士B：“吴老师您好。 一分钟作业 ” 良好的沟通可以有效缓解医患矛盾，减少医患纠纷。 针对问题的处理措施 处理后症状改善情况 目前，匆忙的工作状态和紧张的工作压力下，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。 以及由此带来的主观态度和实际行为上的差异 医生：“算了，我去看看吧。 主诉胸闷、气促、心悸。;