我猎头顾问试用期工作总结心得报告模板.docVIP

我的猎头顾问试用期工作总结 以下是我4-6月份在尚贤能猎头公司作为客户顾问 的工作总结，主要为过去三个月我所面对的问题、出现的原由、 解决方法、结果状况及后期如何提高。 自有幸进入尚贤能猎头公司以来，我面对的第一个问题就是心态问题。坦率的说，我是怀着忐忑的心情进来的。我对人力资源这个行业是完整陌生的，对客户顾问这个职位也毫无经验，所以在开始产生了自我思疑的心态。我知道这类心态会严重影响我的工作，这是我所不可以接受的，相同也是公司不可以接受的。经过仔细的思虑，我决定正视自己的问题，有针对性地逐 步改正这些不足之处；同时也要看到自己的长处及进步之处，不停给自己鼓舞，加强自信心。既然要做，就要尽全力把工作做到 最好。摆正了心态，才有足够的动力对付工作中各种各种的问题。 我所面对的第二问题是自己条件的不足。关于一个优异的猎头客户顾问人员来说，交流能力就是武器，但我在这方面却不尽善尽美。在发音标准度、语速及反响速度等方面，我 都面对着巨大的挑战。毕竟，说话的方式是长久形成的习惯，并不是依靠一时半刻的努力就能改变的。可是，我也深知，这是我所一定超越的阻碍。所以，在接下来的工作中间，我会存心识地纠正自己的说话方式及速度，提高交流能力，并以自己的真挚去尽量填补。 作为一个猎头新人，如何发掘客户的需求，对我 而言是一个很大的难点。每日面对众多的客户，尽量在第一通电话里，就要认识好多的信息。在公司指导老师和其余猎头顾问、高级顾问的指点下，我渐渐理解，如何比较专业地和客户交流，如何摸清客户的需乞降底线，如何改正确、更全面、更迅速地掌握客户、职位及猎头项目的有关信息，如何更有效率及针对性。所以，我从联系人、公司、职位及客户的过去状况等方面出发， 列出详细的问题。我要做的是，不停地认识、学习、总结、汲取。 除此以外，还要经过对方的语言方式，进一步地认识潜伏信息。 这也是我在往后工作中要进一步提高的地方。 我面对的第四个问题就是对猎头产品及专业知识运用不够灵巧。掌握了客户的需求以后，如何吸引客户及对象是重点，这是获得更好业绩的前提。猎头是个现代服务行业，猎头服务是一种无形的东西而非实实在在的物件，有时是非可视的、非标准化的、非可控的，对接客户时到处当心慎重，而除去客户 顾忌最好的方法就是迅速流利地给客户作出专业的应答。但因为我对产品知识的掌握不够详细，致使我没法自如地对付客户，所以，不可以创建出更多的附带值，造成即便进入了实质谈判阶段， 也得不到很好的成效。就这个问题，我仔细向各位长辈讨教，学 习如何更好地运用专业知识，解决客户的各种疑虑。解决这个问题要分两步走：第一步，一定将硬性专业知识烂记于心；第二步，灵巧应用并延长。 实质谈判是难点中的重点。与公司的长辈们交流 事后，我才理解，任何人都没法知足客户的全部要求，每一个人都 想追求利益最大化，新的要求会不停地出现。所以，谈判必要要 成立在同等、多赢、求实、真挚的基础上。诚心真意地为他们着 想，要为公司和人材两方都带来时机和价值。我计划再花两个月 的时间，经过系统地学习掌握此中的技巧。 专业度。要想获得客户的充分认同，其实不是平常而谈就能够了，我们一定显现出在猎头、客户公司所在的行业、 人力资源等方面的专业程度，让客户在使用猎头服务以前，就对尚贤能猎头有一个优异的印象。这不单有益于我们谈判，也有益于后期猎头顾问与公司的合作。专业度其实不是一时半刻就能解决的问题，只好在日复一日的重复中不停地学习、积淀、升华。 综上所述，还得归根于在进入尚贤能猎头公司以前，面试官和我交流的三个重点：热忱、真挚、自信。碰到困难其实不行怕，重点是我们有解决困难的信心及恒心。前面三个月的工作已经成为历史，后期也见面对更多的挑战。我要做的其实很简单，就是做到明日比今日做得更好！ 尚贤能猎头公司客户顾问DV2012年7月1日