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时间：二O二一年七月二十九日
2008年病人满意度检查阐发及整顿举措之邯郸勺丸
创作
时间：二O二一年七月二十九日
2008年回收病人满意度检查表91份,均匀分90.6分,满意率
93.2％,不满意份数是87份；对医院做事整体评论不满意3份,对
住院治疗成效不满意1份,对医务人员的技术水平及医务人员的办
局势度不满意各4份,以为医院收费不合理有12份,以为医生开
药、检查不合理5份,住院时期每天产生的收费项目和数额不清楚
7
份,做较贵的特别检查或治疗不清楚
8
份,以为就医环境不满意
12
份,以为医院就医流程设置不合理
6份,以为住院时伙食不满意
9
份,对医院的病人被褥、服饰洁净度不满意
5份,以为医院的保
全不满意11份.
整顿举措：
1、提升医院的整体做事水平易医务人员做事的整体素质,改
良做局势度,要求各科室人员仔细组织医务人员学习医德医风规范,增强住院宣教,着重医院、科室的业务水平,每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待,以建立好医院的整体形象.
2、增强医患之间的交流,医务人员要仔细为患者解说病情,医
生用药及做检查都是依据病情的需要,而且交待清楚各种检查、治
疗的全部注意事项,做到仔细、担当、耐心、详尽.特别是大项目
的检查及治疗重点告之患者及家人,而且增强一日清单办理.
时间：二O二一年七月二十九日
时间：二O二一年七月二十九日
3、增强环境卫生和病房办理,同时做好病区内外环境的洁净,
为病人供给一个整齐、舒坦、安静的住院环境,让每个病人都没有陌生感.同时增强病房巡视,有时认识患者需求.
4、关心患者住院时期的生活问题,价绍清楚就餐地址等,担保
水电气等设备设备的正常使用.
5、对病人提出的伙食及住院被褥洁净问题要仔细整顿,增强
食堂的卫生和被褥的洁净,而且进行不按期检查,对存在问题实时
反响,实时整顿,仔细听取病人建议,尽量知足病人的.需要.
6、增强医院的保卫任务,让门卫增强巡视、24小时录像监控.
同时做好安全防范、医院次序保护、消防等任务.
时间：二O二一年七月二十九日
时间：二O二一年七月二十九日
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